完善接待受理方式 暢通民眾訴求渠道

2017-03-20 09:39:10  

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    目前，各地政府均設(shè)有行政服務(wù)中心，專門(mén)集中受理審批事項(xiàng)的業(yè)務(wù)，方便民眾辦事；另外，各單位還設(shè)有信訪接待中心，公檢法還設(shè)有舉報(bào)、立案中心等窗口。不同類型的事項(xiàng)分地分類受理，可能對(duì)受理辦理單位是較為便利，但是，窗口太多，當(dāng)事人不一定都懂得自己的事情涉及哪些法律政策、應(yīng)當(dāng)歸哪個(gè)地方或部門(mén)管，難免出現(xiàn)當(dāng)事人四處奔波、被“踢皮球”乃至求助無(wú)門(mén)的現(xiàn)象。

 

    為此，建議打破級(jí)別限制，一個(gè)城市一個(gè)地方一般只設(shè)一個(gè)接待受理中心，受理民眾所有行政、司法訴求；較大、特大城市，根據(jù)人口分布、交通等因素，在公共交通便利的地方，合理設(shè)置多個(gè)接待受理中心，方便民眾就近辦理各種事項(xiàng)。

 

    當(dāng)事人只需要跑一個(gè)窗口立案，等該窗口告知結(jié)果，勿須各個(gè)部門(mén)之間奔波而到處求人，乃至被“踢皮球”。受理窗口立案后，按照管轄權(quán)限交相關(guān)機(jī)關(guān)辦理并要求在法定期限內(nèi)出結(jié)果，并通知當(dāng)事人到窗口領(lǐng)取結(jié)果或在取得當(dāng)事人同意的情況下郵寄結(jié)果，真正做到“一件事只需跑兩趟”。即使是公檢法等機(jī)關(guān)辦案，從立案、審理到送達(dá)，除法律規(guī)定涉及國(guó)家機(jī)密、個(gè)人隱私等不能公開(kāi)的以外，必須全程對(duì)社會(huì)公開(kāi)；當(dāng)事人可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢辦理進(jìn)度，并且機(jī)關(guān)內(nèi)部紀(jì)委可通過(guò)案件信息平臺(tái)對(duì)案件流程全程監(jiān)控，防止濫用職權(quán)、拖延辦案等現(xiàn)象發(fā)生。

 

    （九三學(xué)社  田圣斌  供稿）